WordPress Support Specialist

Über die Rolle

Als Teil des Support-Teams bei Bleech bist du die erste Anlaufstelle für unsere Support-Kunden und repräsentierst unser Unternehmen. Du bearbeitest Support-Anfragen, verstehst die Bedürfnisse der Kunden und kollaborierst eng mit unseren Entwickler:innen, um technische Lösungen zu erarbeiten.

Diese Rolle bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem deine Leidenschaft für WordPress und exzellenten Kundenservice geschätzt wird.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Support-Anfragen, analysierst Kundenwünsche und stimmst dich mit den Kunden ab.
• Du arbeitest proaktiv und lösungsorientiert.
• Zusammen mit unseren Entwickler:innen arbeitest du technische Lösungen aus.
• Du findest nachhaltige und effiziente Lösungen, die langfristig wirken, und setzt Qualität vor Quantität.
• Du nimmst Feedback auf und trägst zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Support Bereichs und der internen Prozesse bei.
• Du bist in engem Austausch mit unseren Kunden und förderst nachhaltig die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Dein Profil

• Du besitzt grundlegende Kenntnisse in WordPress und der Architektur sowie Funktionsweise von Webseiten.
• HTML, CSS, PHP und JavaScript sind keine Fremdworte für dich.
• Du bist ein Kommunikations- und Organisationstalent mit Spaß am Kundenkontakt.
• Du kannst durch Empathie, kreatives Denken und eine proaktive Handlungsweise Kundenservice auf höchstem Niveau leisten und bist bereit, neue Ideen und Ansätze zu erkunden.
• Du hast die Fähigkeit, über den Tellerrand zu schauen und dich in die Bedürfnisse der Kunden hineinzuversetzen.
• Du siehst Dich als Teamplayer und unterstützt Dein Team, um das gemeinsame Ziel zu erreichen.
• Du interessierst dich für aufkommende Technologien, insbesondere KI, und deren potenzielle Auswirkungen auf die Webentwicklung.
• Du hast starke schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, um Ideen klar zu formulieren, Anforderungen zu dokumentieren und effektiv zu kollaborieren.

Wenn du bereit bist, in einem Team zu arbeiten, das Innovation, Fachwissen und Zusammenarbeit schätzt, und du leidenschaftlich daran interessiert bist, die Grenzen der Webentwicklung zu erweitern, dann würden wir uns freuen von dir zu hören. Bewirb dich jetzt, um Teil von Bleech zu werden und gemeinsam mit uns außergewöhnliche digitale Erlebnisse zu schaffen.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Schau dir genau an, was du in der Position machen wirst. Kannst du das? Dann bewirb dich trotzdem gerne.

Der Job ist nichts für dich, aber du kennst da jemanden? Dann leite den Link dieser Person weiter. Bei erfolgreicher Einstellung belohnen wir dich mit einer Empfehlungsprämie in Höhe von 500€.

Kontakt

Dunja Sauer

People & Organisation Manager

Über uns

Wir sind leidenschaftliche Problemlöser und denken technisch immer einen Schritt voraus. Wir nehmen unseren Partnern die Komplexität der Website-Erstellung ab und sorgen dafür, dass ihre WordPress Websites bestmöglich performen.

Unser Ansatz

Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige, skalierbare Websites zu erstellen und dabei stets auf dem neuesten Stand zu sein und die neuesten Innovationen zu nutzen. Wir konzentrieren uns auf Präzision und Effizienz, legen Wert auf fachliche Kompetenz und die Verpflichtung, unser Bestes zu geben. Wir begrüßen Veränderungen und passen uns an neue Technologien und Kundenbedürfnisse an. Mit einem klaren und qualitätsorientierten Prozess streben wir danach, die Projekterwartungen zu erfüllen und oft zu übertreffen.

Wen wir suchen

Besitzt du eine Leidenschaft für Webentwicklung, vor allem für WordPress und verwandte Technologien? Wir suchen nach enthusiastischen Personen wie dir! Wenn du neugierig und wissbegierig bist, es magst, selbstständig zu arbeiten und gerne kreative Lösungen einbringst, passt du genau rein. Wir schätzen proaktive Problemlösung, gute organisatorische Fähigkeiten und ein Interesse an den neuesten technischen Trends, wie KI. Wenn du dich in einem Team, das eng zusammenarbeitet und in einer vielfältigen Umgebung wohlfühlst, dann melde dich bei uns! Komm zu Bleech und lass uns gemeinsam herausragende Websites entwickeln.

Problemlöser. Technische Denker. WordPress Lover.

Lerne das Team kennen